Entropia e o conhecimento

Entropia é  o nome que se dá para a tendência que apresenta todo o corpo organizado e que interage com o seu meio, de caminhar para a desorganização.  Nós nascemos, nos desenvolvemos e morremos, apesar de todo o esforço empreendido para retardar o final. Esse conhecimento é trazido da física e, portanto não fica velho. Para mudá-lo, somente se ocorra uma evolução no saber básico da ciência.

A empresa é uma organização, idealizada pelo homem, para alcançar determinados resultados, a partir do emprego combinado de diversos recursos tangíveis e intangíveis. Esses recursos são obtidos no ambiente que ela se insere. Os resultados devem ser expressos em linguagem financeira, social e ambiental. Portanto, ela também está sujeita ao fenômeno da entropia. E por que as empresas parecem não obedecer o ciclo? Porque existe uma ação denominada por entropia negativa, que é o conjunto de ações deliberadas pelo homem para vencer (ou retardar) os efeitos do fenômeno. Ir ao médico e praticar a medicina preventiva faz parte da entropia negativa? Sim.

A figura abaixo mostra uma das diversas técnicas de representar a empresa no seu ambiente de inserção.

ambientes

Fonte: slideplayer.com.br  

Os recursos estão e são geridos de dentro da empresa, conforme apontam as ameaças e as oportunidades, percebidas como tal, pelo administrador. Neste artigo, destaco o conhecimento organizacional e como ele pode ficar ou ser tornado obsoleto em função da entropia que lhe acomete de forma natural, como já foi explicado, ou de maneira deliberada para colocar a empresa em situação de vantagem.  O conhecimento também envelhece e fica obsoleto.

Hoje, a empresa, juntamente com o seu grupo de fornecedores, têm na gestão do conhecimento organizacional uma decisiva ferramenta para se colocar e manter à frente dos seus concorrentes. Segundo diz Celso (2007), no seu trabalho de conclusão da pós-graduação:

[…] que é a disposição organizacional para vencer e utilizar o fenômeno da obsolescência estrategicamente a seu favor, faz ressaltar a competência essencial a ser focada em qualquer organização que queira se manter competitiva através da ininterrupta sucessão de vantagens competitivas imediatas – o ciclo de vida da demanda por conhecimento na organização e […] ao conjunto de todos os estágios pelos quais passa a necessidade humana se chama de ciclo de vida da demanda por tecnologia.

Então: o conhecimento sofre a entropia e fica obsoleto por:

  • a empresa não se apercebe sobre a qualidade do seu conhecimento, ou o mantém defasado, propositalmente;
  • o cliente quer mais tecnologia e “avisa” comprando algo mais moderno.

Como você pode observar, para o caso do conhecimento como recurso, a entropia negativa pode ser fonte de forças da empresa para aproveitar uma oportunidade. Essa tecnologia de desenvolver e controlar diferentes velocidades de apropriação e disponibilidade do conhecimento é conhecida como clockspeeds. 

Você pode estar comprando um bem que já venha com tecnologia defasada, de fábrica. Assim, um futuro novo produto para substituir aquele comprado, poderá conter uma tecnologia que já existia e estava guardada para uma outra oportunidade, especialmente se o concorrente não tiver nada de melhor para oferecer ao mercado.

máquinas

Não compre uma máquina de escrever pois os computadores fazem mais e melhor. O leitor certamente não está se dando conta de que essa encruzilhada não é tão antiga assim. Que tal um carro elétrico em substituição ao velho e ultrapassado motor de combustão interna, movido a combustível fóssil? Já está no mercado!!

A tecnologia sobre o veículo elétrico já esta muito desenvolvida e disponível, enquanto que a atual vem vendo retardada, especialmente através de barreiras políticas ligadas à organização econômica mundial.

Esse fabricante esta estabelecendo uma vantagem competitiva espetacular, competindo pelo futuro, numa evolução tecnológica sem volta.

tesla

 

Referências:

VAN LEEURVEN DA SILVA, Celso. A PLATAFORMA LOGÍSTICA COMO ORGANIZAÇÃO FOCAL, NO CONTEXTO DA SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: O modelo SCOR como ferramenta de coordenação.Trabalho de conclusão de pos-graduação. Biblioteca do UNILASALLE. 2007.

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